Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — ELARA BEAUTY
En ELARA BEAUTY queremos que tengas una experiencia de compra satisfactoria.
Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para comunicar que deseas ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo. BOE
Para solicitar una devolución, contacta con nosotros en:
Indica tu número de pedido y los productos que deseas devolver.
Condiciones de devolución
Los productos deberán devolverse en condiciones adecuadas.
Por motivos de protección de la salud e higiene, el derecho de desistimiento puede no ser aplicable a aquellos productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por dichas razones y que hayan sido desprecintados después de su entrega. BOE
Esto resulta especialmente relevante para determinados productos cosméticos y de cuidado personal.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en elaraservicio@gmail.com, indicando tu número de pedido y, cuando sea posible, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Revisaremos el caso y te indicaremos los pasos correspondientes.
Gastos de devolución
Cuando se trate de un desistimiento, los costes directos de devolución serán asumidos por el cliente, salvo que ELARA BEAUTY indique expresamente lo contrario o legalmente corresponda que sean asumidos por nosotros. BOE
Si el producto recibido es incorrecto, defectuoso o existe otra causa imputable a ELARA BEAUTY, actuaremos conforme a los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
Reembolsos
Una vez gestionada la devolución, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
En los supuestos de desistimiento, los reembolsos se efectuarán conforme a los plazos legalmente establecidos. La normativa establece, con carácter general, un máximo de 14 días naturales desde que el vendedor es informado del desistimiento, aunque el reembolso puede retenerse hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución cuando corresponda. BOE
Para cualquier consulta: